Rückgabe und Umtausch
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Schuhe müssen unverändert und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt abgestempelt sein, Versandkosten zählen nicht zu den 14 Tagen.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind die Rücksendekosten nicht in unseren Preisen enthalten. Daher müssen die Kunden die Rücksendekosten selbst tragen. Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an.

Wenn Sie eine Größe oder Farbe/einen Stil umtauschen möchten, schicken Sie bitte die Schuhe, die nicht gepasst haben, zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thewhiteribbon.com

Absenderadresse:

Das weiße Band
c/o MOODJA
Leipziger Straße 20
14612 Falkensee - Deutschland

Versand & Lieferung
Ihre Artikel werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandreferenz, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Lieferzeiten
Deutschland: 1–3 Tage
Europäische Union: 3–5 Tage
Europa (Nicht-EU): 3–10 Tage
Vereinigtes Königreich: 3–5 Tage
Vereinigte Staaten: 5–10 Tage
Kanada, Japan und Australien: 7–15 Tage
Rest der Welt: 7–15 Tage

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht nach Russland, in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Südafrika liefern.

Zollgebühren

Europäische Union:

Da unser Sitz in Berlin, Deutschland (innerhalb der EU) ist, müssen wir keine Einfuhrzölle zahlen.

Vereinigtes Königreich:

Wenn Ihre Lieferadresse in Großbritannien liegt, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren zahlen (über 135 GBP). Royal Mail wird Sie benachrichtigen und Ihnen Anweisungen zur Zahlung geben. Normalerweise haben Sie 3 Wochen Zeit, um zu zahlen, bevor das Paket an uns (Absender) zurückgeschickt wird.

Vereinigte Staaten:

Unter 800 USD fallen keine Einfuhrsteuern an.

Andere internationale Ziele:

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt (oder online), ob Einfuhrzölle zu zahlen sind.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für eventuelle Einfuhrsteuern verantwortlich sind; diese müssen vom Käufer bezahlt werden.

Sind die Ballerinas auch für breite Füße geeignet?
Die Schuhe haben eine Standardbreite. Für etwas breitere Füße sind sie gut geeignet, da sich das Leder mit der Zeit an die Füße anpasst. Dies kann einige Zeit dauern. Wir empfehlen außerdem, für breitere Füße eine Nummer größer zu wählen.

Sie können uns eine Nachricht mit Ihrer Fußbreite schicken und wir prüfen, ob die Ballerinas voraussichtlich passen. Hierzu empfehlen wir, den Fuß so zu messen, wie er flach auf dem Boden ruht; dies ist besonders wichtig, wenn Sie Hohl- oder Plattfüße haben.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Wir kreieren ständig neue und bestehende Styles. Melden Sie sich für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit auf der Seite der entsprechenden Auflistung an oder folgen Sie uns auf Instagram oder Pinterest, um über Neuankömmlinge und Wiederverfügbarkeitsbeiträge informiert zu werden. Ein Produktionszyklus dauert 4–5 Wochen und unsere Bestseller sind in der Regel innerhalb dieses Zeitraums wieder auf Lager.

Bitte kontaktieren Sie uns für Informationen zur Neubefüllung unter hello@thewhiteribbon.com

Haben Sie Kindergrößen auf Lager?
Wir bieten diese derzeit nicht an, schauen Sie aber noch einmal vorbei, da dies in Bearbeitung ist.

Unterschiede überwachen
Aufgrund der enormen Farbabweichungen zwischen den einzelnen Monitoren und Mobilgeräten können wir nicht garantieren, dass die Farbe exakt mit der Farbe übereinstimmt, die Sie online sehen.

Stornierung einer Bestellung
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer Bestellung nur möglich ist, bevor unser Logistikteam mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie uns umgehend eine E-Mail. Wir werden uns dann mit unserem Logistikteam in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob dieser Anfrage nachgekommen werden kann.